バリ島・セブ島・ボラカイ島・パラワン諸島・タイ・マレーシア・モルディブ・タヒチのヴィラ・ホテル・水上コテージ・ハネムーン情報満載の海外旅行専門店 スイートクラス

1．手配旅行契約

（1）「手配旅行契約」とは、株式会社スイートクラス（以下当社といいます。）がお客様の依頼により、運送機関・宿泊機関等が提供する運送・宿泊その他の旅行に関するサービスを予約手配・変更・取消等をお客様のために代理・媒介・取次をすることなどにより旅行に関するサービスを受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。
（2）当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行代金」といいます。）のほか、所定の取扱料金をいただきます。
（3）当旅行条件書に記載のない事項につきましては、本旅行条件書による他、当社旅行業約款（手配旅行の部）の定めるところによります。

2．旅行の申込み

（1) 当社はお客様のご希望による航空券・宿泊券・ホテル券等の手配旅行は所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ等の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受付けします。なお、乗車券及び宿泊券を旅行代金と引換にお渡しする場合は、口頭による申込みを受付けることがあります。
（2）団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合、当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。
（3）当社所定のご旅行申込書に必要事項を記入の上、旅行代金概算の20％相当額以上の申込金又は全額を添えてお申込み下さい。なお、申込金は旅行代金・取消料の一部と致します。

3．お申込み条件

（1） お申込み時に20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。
（2）健康を害している方、身体に障害のある方、妊娠中の方、補助犬使用者の方その他等の特別の配慮を必要とする方はその旨をお申し出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
（3）その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

4．旅行契約の成立

（1）契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。
（2）当社は、契約責任者と契約を締結する場合書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込みを受けることがあります。この場合、契約の成立の時期は、当該特約書面を交付したときに成立します。
（3）申込金は、旅行代金、取消料、その他のお客様が当社に支払う金銭の一部に充当します。
（4）上記（1）にかかわらず、電子メール(ウェブの予約画面を含む)、電話、FAXその他通信手段によりお申し込みの場合、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発し、お客様に到着した時点で、申込金の支払いを受けることなく契約が成立します。

5．契約書面のお渡し

当社は契約成立後速やかに、郵送または電子メールまたはFAXにて予約確認書兼ご請求書および旅行条件書をお送りします。

6．旅行契約内容の変更

お客様が契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取消料その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。

7．旅行代金

（1）旅行代金（旅行費用ならび当社の取扱料金をいいます）は、指定した期日までにお支払い下さい。
（2）当社は、旅行開始前において運送・宿泊機関等の運賃、料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金を変更することがあります。
（3）当社は、実際に要した旅行代金と収受した旅行代金が合致しない場合は、旅行終了後速やかに旅行代金を精算します。

8．旅行契約の解除

（1）お客様は次の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。契約解除のお申出は、当社の営業時間内にお受けします。
・お客様が既に提供を受けた旅行サービスの対価として、又はいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用
・当社所定の取消手続料金
・当社が得るはずであった取扱料金
（2）お客様が指定の期日までに旅行代金を支払わないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときはお客様に次の料金をお支払いいただきます。但し、お申込時に旅行代金をお支払いになった場合を除きます。
・お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用
・当社所定の取消手続料金
・当社が得るはずであった取扱料金
（3）当社の責に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になった時は、お客様は旅行契約を解除することができます。このときは、当社は、お客様が既に提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を除いて、既に収受した旅行代金を払い戻します。
（4）前項の規定は、お客様の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

9．団体・グループ手配

同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下「構成員」といいます。）がその責任ある代表者を定めて申込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
（1）当社は、お客様が定めた代表者（以下「契約責任者」といいます。）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
（2）当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
（3）契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。
（4）契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、予め契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
（5）当社は、契約責任者から構成員の変更の申出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。

10．当社の責任

（1）当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者（以下手配代行者といいます。）の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
（2）お客様が当社および手配代行者に故意および過失のない以下に例示するような理由によって損害を被られた場合については、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。
　・天災地変、戦乱、暴動、テロ、災害、運送機関のサービスの中止・事故、またこれらのために生ずる予定の変更、中止
　・航空会社の過剰予約受付(オーバーブッキング)により、予約を取り消され、または搭乗を拒否された場合
　・お客様がご出発(帰路便)の72時間前までに予約の再確認（リコンファーム）および出発時間の確認を怠ったために、予約を取り消され、航空券が無効になった場合
　・お客様が集合時間（通常は出発の2時間前）に遅れて搭乗できなかった場合
　・お客様のご都合にてご予約された予定便に搭乗されず、以降の予約が取り消され航空券が無効となった場合 　
　・宿泊機関の責任に帰すべき事由による満室、予約の取消
　・運送機関、宿泊機関の故意または過失による事故
　・官公署の命令、出入国規制、伝染病による隔離
　・食中毒
　・盗難
　・お客様の故意または過失による事故
　・その他、当社および手配代行者の管理外の事由により、お客様が損害を被られた場合
（3）手荷物について生じた本項（1）の損害につきましては、本項（1）の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して21日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで（当社に故意、又は重大な過失がある場合を除きます。）といたします。

11．お客様の責任

（1）お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、または当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
（2）お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載されたお客様の権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
（3）お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供機関にその旨を申し出なければなりません。

12．お客様が出発までに実施する事項

（1）旅券・査証について 現在お持ちの旅券（パスポート）が今回の旅行に有効かどうかの確認、旅券・査証取得はお客様の責任で行って下さい。
（2）衛生情報について 渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ：http://www.forth.go.jp/でご確認ください。
（3）海外危険情報について 渡航先（国又は地域）によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。下記の外務省「外務省海外安全ホームページ：www.pubanzen.mofa.go.jp」でもご確認ください。
（4）海外旅行傷害保険について ご旅行中、病気、けがをした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難である場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めします。海外旅行保険については、お申込時に当社にお問合わせください。

13．燃油サーチャージについて

（1）燃油サーチャージは、旅行代金には含まれておりません。出発日や利用航空会社等により必要となる場合がありますので、旅行代金と併せて日本円でお支払い下さい。詳しくは、契約時にご案内申し上げます。
（2）契約成立後に、航空会社が燃油サーチャージの額を増額した場合はその不足分をお客様の同意を得た上で追加徴収し、減額された場合には、その減額分をすみやかに払い戻します。
（3）お客様が燃油サーチャージの徴収を理由に、旅行契約の解除をされる場合は、当社所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。

14．個人情報の取扱いについて

（1）当社は、お申込みいただいた旅行の手配等のために、運送・宿泊機関・保険会社等に対し、旅行申込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
（2）当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。 このほか、当社では、旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、アンケートのお願い等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

15．その他

（1）お客様が個人的な案内・買物等を現地にて依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
（2）水上コテージやプール付またはプールアクセス等のお部屋へご滞在の際は、お子様の安全管理は保護者の責任において行ってください。万が一転落事故等がありましても、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。宿泊機関よっては、安全上の責任問題について承諾の署名を求められる場合もございますのでご了承ください。
（3）当社サイト内でアフィリエイトを利用した他社が運営しているホテル予約システムに関するご契約については、全て当該運営サイトの利用条件を採用します。


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